Politique de Confidentialité

(Dernière mise à jour : novembre 2025)

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.maison-scarlett.fr (ci-après le « Site ») de la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société BXM Ecommerce SAS, exploitant la marque Maison Scarlett.

1. Responsable du traitement

BXM Ecommerce SAS

  • SAS au capital de 1 960 €
  • Siège social : 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille – France
  • SIRET : 900 701 988 00017
  • Représentant légal : Benjamin Plane
  • contact@maison-scarlett.fr

2. Données personnelles collectées

Maison Scarlett collecte les données suivantes :

Données fournies directement par l’utilisateur

Lors de la création d’un compte, d’une commande, d’une inscription à la newsletter ou d’un contact :

  • Nom, prénom

  • Adresse postale et e-mail

  • Numéro de téléphone

  • Informations de facturation et de livraison

  • Historique de commandes, retours, demandes SAV

  • Préférences de communication

Données collectées automatiquement

Lors de la navigation sur le Site :

  • Adresse IP, type d’appareil, navigateur utilisé

  • Données de connexion et de navigation (pages visitées, durée, clics, etc.)

  • Cookies et traceurs (voir §10)

Données relatives aux paiements

Les paiements sont traités par nos prestataires Shopify Payments, Stripe, Mollie PayPal et Klarna.

Maison Scarlett ne conserve aucune donnée bancaire ; celles-ci sont directement transmises de manière sécurisée à ces prestataires agréés PCI-DSS.

3. Finalités du traitement

Les données collectées servent à :

  • Traiter et livrer les commandes, assurer le service après-vente ;

  • Gérer la relation client et les demandes via le formulaire de contact ou e-mail ;

  • Envoyer des communications marketing (emails, SMS, publicités personnalisées) ;

  • Améliorer le fonctionnement du Site et mesurer la performance publicitaire ;

  • Lutter contre la fraude et assurer la sécurité des paiements ;

  • Respecter les obligations légales et fiscales.

Le traitement repose sur :

  • l’exécution du contrat de vente,

  • le consentement (notamment pour la prospection commerciale),

  • l’intérêt légitime (analyse, statistiques, prévention de la fraude).

4. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées uniquement à Maison Scarlett et à ses sous-traitants habilités dans le cadre de la gestion du site, des commandes et du marketing :

  • Shopify (hébergement et back-office e-commerce)

  • Klaviyo (emails marketing, newsletter et automatisations)

  • Meta (Facebook/Instagram) et Google (publicité ciblée et mesure de performance)

  • Stripe, Klarna, PayPal (paiement sécurisé)

  • Colissimo / La Poste / transporteurs partenaires (livraison)

  • Prestataires comptables, juridiques ou techniques tenus à la confidentialité

Aucune donnée personnelle n’est vendue à des tiers.

5. Durée de conservation des données

Maison Scarlett conserve les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en conformité avec les obligations légales.

Les données liées au compte client sont conservées tant que le compte est actif, puis pendant une période de trois ans à compter de la dernière activité ou du dernier contact.

Les données relatives aux commandes et à la facturation sont conservées pendant dix ans, conformément aux obligations comptables et fiscales.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale (inscription à la newsletter, campagnes email, publicité) sont conservées pendant trois ans à compter du dernier contact émanant du client ou prospect.

Enfin, les données de navigation (cookies et traceurs) sont conservées pour une durée maximale de treize mois, conformément aux recommandations de la CNIL.

À l’issue de ces durées, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, toute personne dispose des droits suivants :

  • Droit d’accès à ses données ;

  • Droit de rectification de données inexactes ;

  • Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») ;

  • Droit de limitation du traitement ;

  • Droit d’opposition au traitement de ses données, notamment à des fins de prospection ;

  • Droit à la portabilité de ses données.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment par e-mail à : contact@maison-scarlett.fr ou par courrier à : BXM Ecommerce – 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille – France.

Maison Scarlett pourra demander une pièce d’identité avant d’exécuter la demande.

Une réponse sera apportée sous 1 mois maximum.

En cas de litige, l’utilisateur peut introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

7. Sécurité et confidentialité

Maison Scarlett met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou la destruction (cryptage SSL, hébergement sécurisé, accès restreint, sauvegardes régulières).

Cependant, aucun système n’est infaillible et la sécurité absolue ne peut être garantie.

8. Transferts de données hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne, notamment vers Shopify (Canada/États-Unis), Meta, Google ou Klaviyo (États-Unis).

Ces transferts s’effectuent dans le cadre de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne, garantissant un niveau de protection conforme au RGPD.

9. Prospection commerciale

Maison Scarlett peut adresser à ses clients ou prospects des informations et offres commerciales :

  • par e-mail, SMS ou via les réseaux sociaux,

  • sous réserve d’un consentement explicite ou d’une relation commerciale existante.

L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque message ou en écrivant à contact@maison-scarlett.fr.

10. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et proposer des publicités personnalisées.

Types de cookies utilisés :

  • Cookies nécessaires au fonctionnement du site (Shopify, panier, compte client)

  • Cookies analytiques (Google Analytics, Meta Pixel)

  • Cookies marketing (Google Ads, Meta Ads, Klaviyo, TikTok Ads si applicable)

Lors de la première visite, une bannière cookies permet à l’utilisateur d’accepter, refuser ou paramétrer ses préférences.

Le consentement est valable 13 mois maximum et peut être retiré à tout moment via le lien “Gérer mes cookies” ou depuis les paramètres du navigateur.

Pour plus d’informations sur les cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers d’autres sites.

Maison Scarlett n’est pas responsable des pratiques de ces sites tiers en matière de protection des données.

12. Modification de la politique

Maison Scarlett se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.

Toute mise à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de dernière mise à jour.

En cas de modification substantielle, un e-mail d’information pourra être adressé aux utilisateurs inscrits.

13. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles :

  • Maison Scarlett – BXM Ecommerce SAS
  • 6 rue Jean Roisin, 59800 Lille – France
  • contact@maison-scarlett.fr

 

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