Livraison et Retour

Livraison

On fait tout pour que vos commandes arrivent vite et bien :

• La livraison est offerte en point relais dès 80€ d’achat (en France métropolitaine).
• En dessous :
  • 4€ en point relais 
  • 6€ à domicile
•  Pour les plus pressé(e)s : la livraison express 24 h est disponible à 12 € 🚀

Les commandes sont expédiées sous 24 h ouvrées, puis livrées en général en 2 à 3 jours ouvrés.

Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre colis quitte notre entrepôt.

Nous livrons dans la plupart des pays du monde. Les frais et délais s’affichent automatiquement à la commande. Si votre pays ne figure pas dans la liste, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse contact@maison-scarlett.fr.

Retour, échange et remboursement

Vous avez 60 jours pour changer d’avis !

• Les retours sont gratuits depuis la France métropolitaine.

• Le produit doit simplement être neuf, non utilisé, et dans son emballage d’origine.

• Écrivez-nous à contact@maison-scarlett.fr : on vous enverra une étiquette de retour prépayée.

Dès réception et vérification du produit, nous procédons au remboursement sous 3 à 5 jours ouvrés (via le même moyen de paiement que la commande).

Si votre commande contenait des produits offerts, pensez à les renvoyer aussi pour bénéficier du remboursement complet.

Retour prolongé pour les fêtes

Lors des grands temps forts cadeaux (Noël, Fête des Mères, Fêtes des Pères, Saint-Valentin), le délai de retour est allongé à 60 jours après la date de l'événement. Ce délai s’applique automatiquement pour toutes les commandes passées dans les 2 mois précédant le temps fort.

Vous pouvez donc acheter à l’avance, offrir sereinement, et garder la possibilité de nous renvoyer le produit s’il ne convient pas.