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Ti invieremo un modulo di reso gratuito che dovrai semplicemente incollare sul tuo pacco 📦 (valido solo per resi dalla Francia metropolitana).

Per ottenere la bolla di reso, è sufficiente contattarci all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Una volta restituito l'articolo e verificata la sua conformità, ti proporremo un buono o un rimborso (l'articolo deve essere inutilizzato e nella sua confezione originale).

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Sì, il nostro team risponde generalmente entro 24-48 ore lavorative.

Non appena il tuo ordine viene spedito, ti invieremo un'e-mail con il numero di tracciamento.

Potrai quindi seguire lo stato di avanzamento del tuo pacco sulla nostra pagina dedicata: Tracciamento dell'ordine.

Dopo aver effettuato l'ordine, verrà inviata automaticamente un'e-mail di conferma all'indirizzo indicato al momento del pagamento.

Se non l'hai ricevuta:

• controlla la cartella spam/posta indesiderata,
• assicurati che l'indirizzo e-mail inserito sia corretto,
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Se nonostante ciò non riesci a trovare l'e-mail, contatta il nostro servizio clienti: contact@maison-scarlett.fr

Per qualsiasi modifica relativa al tuo ordine (indirizzo di consegna, articoli ordinati, ecc.), ti invitiamo a contattarci via e-mail all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr.

Una volta accettato il pagamento, ti invieremo un'e-mail di conferma con il riepilogo del tuo ordine.

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È possibile annullare l'ordine fintanto che non è stato spedito. Dopo la spedizione, sarà necessario restituirci l'articolo dopo averlo ricevuto per ottenere un rimborso.

Se il tuo ordine comprende più articoli, è possibile che li riceverai in pacchi separati. Ciò dipenderà dalla disponibilità di magazzino e dai magazzini di spedizione. Non preoccuparti, il tuo pacco è in arrivo 😊

Se il tuo ordine risulta consegnato ma non riesci a trovare il pacco, ti invitiamo a contattarci al seguente indirizzo: contact@maison-scarlett.fr

L'aggiunta di un messaggio va effettuata prima di confermare l'ordine:

- Aggiungere gli articoli desiderati al carrello
- Cliccare su Carrello: si aprirà una finestra con il messaggio «Avete un messaggio (d'amore) da trasmettere al destinatario dell'ordine? "
- Scrivi il tuo messaggio nell'apposito spazio, senza dimenticare di firmarlo.

Se hai dimenticato di aggiungere il messaggio, non esitare a scriverci un'e-mail all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr indicando il numero dell'ordine e il messaggio da aggiungere: faremo il possibile per aggiungere il messaggio desiderato.

Non inseriamo mai le fatture nei nostri pacchi.

Se desideri ricevere una fattura, contatta il servizio clienti all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr

La fattura ti sarà inviata via e-mail una volta ricevute le informazioni di fatturazione.

Le carte regalo vengono inviate entro 24 ore lavorative all'indirizzo e-mail indicato al momento dell'ordine.

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Se dopo 48 ore (esclusi i fine settimana) non hai ancora ricevuto nulla, potrebbe trattarsi di una nostra dimenticanza: ti chiediamo scusa, contattaci all'indirizzo contact@maison-scarlett.fr indicando il numero del tuo ordine e te lo invieremo al più presto.

Quando un prodotto è esaurito, è possibile registrarsi all'avviso di ritorno in magazzino direttamente sulla scheda del prodotto.

Verrà automaticamente informato via e-mail non appena sarà nuovamente disponibile.

È in Cina, in un laboratorio proprio accanto a Hong Kong, che abbiamo trovato il know-how necessario per realizzare portagioie di alta qualità.

Se al ricevimento dell'ordine noti una macchia, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti non appena apri il pacco, allegando una foto se possibile. Troveremo insieme la soluzione migliore.

Se la macchia compare dopo l'uso, non preoccuparti. Di solito è sufficiente una pulizia delicata:

• usa un panno pulito leggermente inumidito,
• strofina delicatamente la zona interessata
• e lascia asciugare all'aria.

Le dimensioni esatte di ogni modello sono indicate nella scheda prodotto, nella sezione “Dimensioni”.

La più grande delle nostre scatole, Denise, ha le dimensioni di una piccola scatola da scarpe: 24 x 17 x 11 cm (L x l x h).

Tutte le nostre scatole portagioie sono disponibili in 6 diversi materiali: PU, velluto, velluto a coste, pied-de-poule, effetto lino e peluche. Questi materiali sono stati selezionati per la loro resistenza, durata ed eleganza.

Una scatola portagioie consente di:

• proteggere i vostri gioielli dalla polvere, dall'umidità e dai graffi;
• organizzare collane, anelli, orecchini e bracciali in un unico posto;
• risparmiare tempo ogni giorno;
• dare un tocco di eleganza alla vostra casa.

È anche un'ottima idea regalo, utile e durevole.

Sì, diversi modelli sono stati appositamente progettati per i viaggi: formati compatti, scomparti sicuri e chiusure robuste per proteggere i gioielli durante gli spostamenti.

Consentono di proteggere i vostri gioielli e di trasportarli in tutta tranquillità.

Per usufruire del tuo codice promozionale, è molto semplice, basta seguire questi passaggi:

• Aggiungi gli articoli al carrello: una volta selezionati gli articoli desiderati, clicca sul pulsante “ordina” per procedere alla convalida del tuo ordine.
• Accedi alla cassa: verrai reindirizzato alla pagina di pagamento, dove troverai sulla destra il riepilogo del tuo ordine e un campo dedicato all'inserimento del tuo codice sconto o della tua carta regalo.
• Inserisci i dati della tua carta regalo o del tuo codice promozionale e clicca su “Conferma” affinché questi vengano presi in considerazione nel calcolo dell'importo del tuo ordine.

Se il tuo codice promozionale non funziona, è possibile che:

• Lo hai già utilizzato
• La sua data di validità è scaduta
• Il codice non è applicabile agli articoli che desideri acquistare.

Note:

• I codici sconto sono validi per un periodo di tempo limitato.
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Assolutamente sì. I portagioie Maison Scarlett sono tra i nostri regali più richiesti per la festa della mamma, Natale e compleanni.

I nostri portagioie sono accuratamente imballati in una scatola protettiva per garantire una consegna in perfette condizioni.

Per un tocco di attenzione in più, offriamo un sacchetto regalo opzionale, disponibile direttamente nel carrello.

Sì, basta indicare l'indirizzo di consegna al momento dell'ordine.

Sì! Offriamo una carta regalo, disponibile direttamente sul nostro sito, con diversi importi tra cui scegliere.👉🏼 proprio qui

La carta regalo viene inviata via e-mail subito dopo l'acquisto.

È la soluzione ideale per un regalo dell'ultimo minuto o per lasciare la libertà di scegliere il modello preferito.

I nostri portagioie sono disponibili presso oltre 700 rivenditori in Francia e all'estero. Per sapere dove trovare il punto vendita più vicino a te, consulta la nostra mappa interattiva dei rivenditori.

Non sempre! Ogni rivenditore sceglie la propria selezione. Se cerchi un modello specifico, ti consigliamo di contattare il negozio prima di recarti sul posto.

Dipende dalle condizioni di ciascun rivenditore. Non esitate a chiedere direttamente a loro: alcuni offrono la consegna o la prenotazione in negozio.

Sì, Maison Scarlett viaggia! Potete trovare i nostri portagioie in diversi paesi europei e oltre. Anche in questo caso, la mappa dei rivenditori vi fornirà tutti gli indirizzi aggiornati.

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