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Kit de nettoyage pour bijoux
Boîte à bijoux de voyage Yvonne en velours
Boîte à bijoux de voyage Brigitte en velours léopard
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Vous pouvez alors suivre l'avancement de votre colis sur notre page dédiée : Suivi de Commande.
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Si votre commande compte plusieurs articles il est possible que vous les receviez dans différents colis. Cela dépendra du stock disponible et des entrepôts d’expédition. Rassurez-vous, votre colis est en route 😊
Je n’ai pas reçu ma commande
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Comment ajouter un mot a ma commande ?
L’ajout d’un mot se fait avant de valider la commande :
- Ajouter le/les articles souhaités au panier
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En cas d’oubli d’ajout du mot n’hésitez pas à nous écrire par email à contact@maison-scarlett.fr avec votre numéro de commande et le mot à ajouter : nous ferons tout notre possible pour ajouter le mot souhaité.
Comment obtenir une facture ?
Nous ne glissons jamais les factures dans nos colis.
Si vous souhaitez obtenir une facture, contactez le service client à contact@maison-scarlett.fr
La facture vous sera alors envoyée par email une fois que nous avons les informations de facturation.
Je n’ai pas reçu ma carte cadeau
Les cartes cadeaux sont envoyées sous 24 heures ouvrées sur l’adresse email renseignée lors de la commande.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre cadeau, n’hésitez pas à vérifier dans vos spams que l’email contenant la carte cadeau ne s’y trouve pas …
Si vous n’avez toujours rien reçu au bout de 48h (hors week-end), il s’agit peut-être d’un oubli de notre part : toutes nos excuses, contactez nous à contact@maison-scarlett.fr en nous indiquant le numéro de votre commande et nous allons vous l’envoyer très rapidement.
Produit
Comment savoir quand un produit sera de nouveau disponible ?
Lorsqu’un produit est en rupture, vous pouvez vous inscrire à l’alerte de retour en stock directement sur sa fiche produit.
Vous serez automatiquement informé(e) par email dès qu’il sera de nouveau disponible.
Où sont confectionnés les produits Maison Scarlett ?
C'est en Chine, dans un atelier juste à côté de Hong-Kong que nous avons trouvé le savoir-faire pour confectionner des boîtes à bijoux de qualité.
Ma boite a une tâche, que dois je faire ?
Si vous constatez une tache à la réception de votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client dès l’ouverture du colis, en joignant une photo si possible.
Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Si la tache apparaît après utilisation, pas de panique. Un nettoyage doux suffit généralement :
Quelle taille font les grandes boites a bijoux ?
Les dimensions exactes de chaque modèle sont indiquées sur sa fiche produit, dans la section “Dimensions”.
La plus grande de nos boîtes, Denise fait la taille d'une petite boîte à chaussures : 24 x 17 x 11 cm (L x l x h)
Quels matériaux utilisez-vous ?
Toutes nos boîtes à bijoux existent dans 6 matériaux différents : PU, velours, velours côtelé, pied-de-poule, effet lin et moumoute.
Ces matériaux sont sélectionnés pour leur résistance, leur durabilité et leur aspect élégant.
Pourquoi acheter une boîte a bijoux ?
Une boîte à bijoux permet de :
C’est aussi une excellente idée cadeau, utile et durable.
Les boîtes sont-elles adaptées au voyage ?
Oui, plusieurs modèles sont spécialement pensés pour le voyage : formats compacts, compartiments sécurisés et fermeture robuste pour protéger les bijoux en déplacement.
Ils permettent de protéger vos bijoux et de les transporter en toute sérénité.
Code promo
Je souhaite appliquer un code promo, comment faire?
Pour profiter de votre code promo, c'est très simple, il suffit de suivre ces étapes :
Mon code promo ne fonctionne pas
Si votre code promo ne fonctionne pas, il se peut que :
Remarques :
Si votre code de réduction répond à toutes ses conditions et qu'il ne fonctionne pas, nous vous invitons à contacter notre service client 👉 ici.
Obtenir un code promo
Pour obtenir un code promo valable sur votre première commande, inscrivez-vous à notre newsletter en bas de cette page :juste ici
Cadeau
Est-ce un bon cadeau ?
Absolument. Les boîtes à bijoux Maison Scarlett sont parmi nos cadeaux les plus offerts pour la fête des mères, Noël et les anniversaires.
Les produits sont-ils envoyés dans un bel emballage ?
Nos boîtes à bijoux sont soigneusement emballées dans une boîte en carton de protection afin de garantir une livraison en parfait état.
Pour une attention supplémentaire, nous proposons une option pochon cadeau, disponible directement dans le panier.
Puis-je faire livrer directement la commande à la personne à qui j’offre le cadeau ?
Oui, il suffit d’indiquer l’adresse de livraison lors de la commande.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui ! Nous proposons une carte cadeau, disponible directement sur notre site, avec plusieurs montants au choix.
👉🏼 juste ici
La carte cadeau est envoyée par email, immédiatement après l’achat.
C’est la solution idéale pour un cadeau de dernière minute ou pour laisser la liberté de choisir le modèle préféré.
Nos points de vente
Où puis-je trouver vos produits en magasin ?
Nos boîtes à bijoux sont disponibles chez plus de 1000 revendeurs en France et à l’international. Pour savoir où trouver le point de vente le plus proche de chez vous, rendez-vous sur notre carte interactive des revendeurs
Est-ce que tous les modèles sont disponibles en magasin ?
Pas toujours ! Chaque revendeur choisit sa propre sélection. Si vous cherchez un modèle précis, on vous conseille de contacter la boutique avant de vous déplacer.
Est-ce possible de commander en magasin et me faire livrer chez moi ?
Cela dépend des conditions de chaque revendeur. N’hésitez pas à leur poser la question directement : certains proposent la livraison ou la réservation en boutique.
Avez-vous des revendeurs à l’international ?
Oui, Maison Scarlett voyage ! Vous pouvez retrouver nos boîtes à bijoux dans plusieurs pays d’Europe et au-delà. Là encore, la carte des revendeurs vous donnera toutes les adresses actualisées.
Moyens de paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard), Paypal, Amex et 3x sans frais. Toutes les transactions de paiement sont évidemment sécurisées.
Nous contacter
Comment puis-je rester en contact avec vous ?
Vous pouvez nous contacter de plusieurs façons :
- En nous envoyant un mail à l’adresse contact@maison-scarlett.fr
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