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Auf der folgenden Seite können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen: Auftragsverfolgung

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Die Lieferung an eine Abholstelle ist in Frankreich bei Einkäufen über 80 € kostenlos ! Bei Bestellungen unter 80 € kostet es 4 €.

Für Frankreich bieten wir zusätzlich eine Lieferung nach Hause (6 €) sowie eine 24-Stunden-Expresslieferung (12 €) an.

Für Lieferungen in andere Länder als Frankreich bieten wir derzeit nur die Lieferung nach Hause an. Der Preis variiert je nach Zieladresse (der Preis wird im letzten Schritt der Bestellung berechnet).

Wahrscheinlich sind Sie Opfer eines skrupellosen Zustellers geworden, das tut uns leid 😔 ...

Keine Panik, wir schicken Ihnen ein brandneues Paket!

Kontaktieren Sie uns dazu einfach unter contact@maison-scarlett.fr und senden Sie uns einige Fotos 📸

Möchten Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden (Sie sind nicht zufrieden, der Artikel ist defekt oder beschädigt)?
Kein Problem, wir kümmern uns um alles 😊!

Wir senden Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zu, den Sie einfach auf Ihr Paket kleben müssen 📦 (gilt nur für Rücksendungen vom französischen Festland).

Um Ihren Rücksendeschein zu erhalten, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr .

Nach Rücksendung des Artikels und Überprüfung seiner Konformität bieten wir Ihnen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).

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Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu, den Sie dem Paket beilegen können 📦, sowie die Lieferadresse (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).

Kontaktieren Sie uns dazu einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr .

Sobald der Artikel zurückgesendet wurde und wir seine Konformität überprüft haben, bieten wir Ihnen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den Fortschritt Ihres Pakets dann auf unserer speziellen Seite verfolgen: Auftragsverfolgung .

Für Änderungen Ihrer Bestellung (Lieferadresse, bestellte Artikel usw.) kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@maison-scarlett.fr

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Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand müssen Sie den Artikel nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, erhalten Sie diese möglicherweise in verschiedenen Paketen. Dies hängt vom verfügbaren Lagerbestand und den Versandlagern ab. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs 😊

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, wir Ihr Paket jedoch nicht finden können, bitten wir Sie, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: contact@maison-scarlett.fr

In einer Werkstatt in der Nähe von Hongkong in China haben wir das Know-how zur Herstellung hochwertiger Schmuckschatullen erworben.

Unsere Schmuckschatullen sind bei über 700 Händlern in Frankreich und international erhältlich. Um den nächstgelegenen Händler zu finden, besuchen Sie unsere interaktive Händlerkarte.

Nicht immer! Jeder Händler hat sein eigenes Sortiment. Wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrem Besuch mit dem Händler in Verbindung zu setzen.

Dies hängt von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Händlers ab. Fragen Sie ruhig direkt nach: Manche bieten Lieferung oder Reservierung im Geschäft an.

Ja, Maison Scarlett ist auf Reisen! Unsere Schmuckschatullen finden Sie in zahlreichen Ländern Europas und darüber hinaus. Die Händlerkarte zeigt Ihnen alle aktuellen Adressen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard), Paypal, Amex und 3 zinslose Raten. Alle Zahlungstransaktionen sind selbstverständlich sicher.

Sie können uns auf mehreren Wegen kontaktieren:

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