Wir liefern innerhalb von 3 bis 4 Werktagen auf dem französischen Festland 🚀
Es ist eine 24-Stunden-Expresslieferung möglich.

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Auf der folgenden Seite können Sie Ihre Bestellung in Echtzeit verfolgen: Auftragsverfolgung

Wir versenden weltweit 🌍

Die Lieferung an eine Abholstelle ist in Frankreich bei Einkäufen über 80 € kostenlos ! Bei Bestellungen unter 80 € kostet es 4 €.

Für Frankreich bieten wir zusätzlich eine Lieferung nach Hause (6 €) sowie eine 24-Stunden-Expresslieferung (12 €) an.

Für Lieferungen in andere Länder als Frankreich bieten wir derzeit nur die Lieferung nach Hause an. Der Preis variiert je nach Zieladresse (der Preis wird im letzten Schritt der Bestellung berechnet).

Wahrscheinlich sind Sie Opfer eines skrupellosen Zustellers geworden, das tut uns leid 😔 ...

Keine Panik, wir schicken Ihnen ein brandneues Paket!

Kontaktieren Sie uns dazu einfach unter contact@maison-scarlett.fr und senden Sie uns einige Fotos 📸

Möchten Sie Ihren Artikel an uns zurücksenden (Sie sind nicht zufrieden, der Artikel ist defekt oder beschädigt)?
Kein Problem, wir kümmern uns um alles 😊!

Wir senden Ihnen einen kostenlosen Rücksendeschein zu, den Sie einfach auf Ihr Paket kleben müssen 📦 (gilt nur für Rücksendungen vom französischen Festland).

Um Ihren Rücksendeschein zu erhalten, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr .

Nach Rücksendung des Artikels und Überprüfung seiner Konformität bieten wir Ihnen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).

Sie möchten Ihren Artikel (Unzufriedenheit, Defekt oder Beschädigung) an uns zurücksenden? Kein Problem 😊!

Wir senden Ihnen einen Rücksendeschein zu, den Sie dem Paket beilegen können 📦, sowie die Lieferadresse (die Versandkosten gehen zu Ihren Lasten).

Kontaktieren Sie uns dazu einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@maison-scarlett.fr .

Sobald der Artikel zurückgesendet wurde und wir seine Konformität überprüft haben, bieten wir Ihnen eine Gutschrift oder eine Rückerstattung an (der Artikel muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein).

Ja, unser Team antwortet in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden (Werktage) .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer.

Sie können den Fortschritt Ihres Pakets dann auf unserer speziellen Seite verfolgen: Auftragsverfolgung .

Nach Ihrer Bestellung wird automatisch eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Zahlung angegebene Adresse gesendet.

Falls Sie es nicht erhalten haben:

• Vergessen Sie nicht, Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner zu überprüfen.
• Bitte vergewissern Sie sich, dass die von Ihnen eingegebene E-Mail-Adresse korrekt ist.
• Bitte haben Sie einen Moment Geduld: Der Versand kann manchmal etwas dauern.
  

Falls Sie die E-Mail immer noch nicht finden können, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice: contact@maison-scarlett.fr

Für Änderungen Ihrer Bestellung (Lieferadresse, bestellte Artikel usw.) kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@maison-scarlett.fr

Sobald die Zahlung akzeptiert wurde, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung.

Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen, wenn Sie keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Sie können Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Nach dem Versand müssen Sie den Artikel nach Erhalt an uns zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten.

Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel umfasst, erhalten Sie diese möglicherweise in verschiedenen Paketen. Dies hängt vom verfügbaren Lagerbestand und den Versandlagern ab. Keine Sorge, Ihr Paket ist unterwegs 😊

Wenn Ihre Bestellung als zugestellt angezeigt wird, wir Ihr Paket jedoch nicht finden können, bitten wir Sie, uns unter der folgenden Adresse zu kontaktieren: contact@maison-scarlett.fr

Das Hinzufügen eines Wortes erfolgt vor der Bestätigung der Bestellung:

- Fügen Sie die gewünschten Artikel dem Warenkorb hinzu.
- Klicken Sie auf den Warenkorb: Es öffnet sich ein Fenster mit der Meldung „Haben Sie eine (Liebes-)Nachricht, die Sie an den Empfänger der Bestellung senden möchten?“
Schreiben Sie Ihre Nachricht in das dafür vorgesehene Feld und vergessen Sie nicht, sie zu unterschreiben.

Falls Sie vergessen haben, das Wort hinzuzufügen, zögern Sie bitte nicht, uns eine E-Mail an contact@maison-scarlett.fr mit Ihrer Bestellnummer und dem hinzuzufügenden Wort zu senden: Wir werden unser Bestes tun, um das gewünschte Wort hinzuzufügen.

Wir legen unseren Paketen niemals Rechnungen bei.

Falls Sie eine Rechnung erhalten möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@maison-scarlett.fr

Sobald uns die Rechnungsdaten vorliegen, erhalten Sie die Rechnung per E-Mail.

Geschenkgutscheine werden innerhalb von 24 Stunden an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse versandt.

Falls Sie Ihr Geschenk noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner, ob sich die E-Mail mit der Geschenkkarte dort befindet…

Falls Sie nach 48 Stunden (Wochenenden ausgenommen) immer noch nichts erhalten haben, könnte es sich um ein Versehen unsererseits handeln: Wir entschuldigen uns. Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@maison-scarlett.fr und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir werden Ihnen die Ware dann umgehend zusenden.

Wenn ein Produkt nicht vorrätig ist, können Sie sich direkt auf der Produktseite für eine Benachrichtigung anmelden, sobald es wieder verfügbar ist.

Sie werden automatisch per E-Mail benachrichtigt, sobald es wieder verfügbar ist.

In einer Werkstatt in der Nähe von Hongkong in China haben wir das Know-how zur Herstellung hochwertiger Schmuckschatullen erworben.

Falls Sie bei Erhalt Ihrer Bestellung einen Fleck bemerken, bitten wir Sie, sich umgehend nach dem Öffnen des Pakets an unseren Kundenservice zu wenden und nach Möglichkeit ein Foto beizufügen.
Gemeinsam finden wir die beste Lösung.

Sollte der Fleck nach dem Gebrauch auftreten, keine Panik. Eine sanfte Reinigung genügt in der Regel.

• Verwenden Sie ein sauberes, leicht feuchtes Tuch
• Reiben Sie die betroffene Stelle sanft ab.
• an der Luft trocknen lassen

Die genauen Abmessungen jedes Modells sind auf der jeweiligen Produktseite im Abschnitt „Abmessungen“ angegeben.

Unsere größte Box, Denise, hat die Größe eines kleinen Schuhkartons: 24 x 17 x 11 cm (L x B x H).

Alle unsere Schmuckkästchen sind in 6 verschiedenen Materialien erhältlich: PU, Samt, Cord, Hahnentritt, Leinenoptik und Kunstpelz.

Diese Materialien werden aufgrund ihrer Festigkeit, Haltbarkeit und ihres eleganten Aussehens ausgewählt.

Eine Schmuckschatulle ermöglicht Ihnen Folgendes:

• Schützen Sie Ihren Schmuck vor Staub, Feuchtigkeit und Kratzern.
• Ordne Halsketten, Ringe, Ohrringe und Armbänder an einem Ort an
• Täglich Zeit sparen
• und verleihen Sie Ihrem Interieur eine elegante Note.
  

Es ist auch eine hervorragende Geschenkidee , nützlich und langlebig.

Ja, mehrere Modelle sind speziell für Reisen konzipiert: kompakte Größen, sichere Fächer und robuste Verschlüsse zum Schutz des Schmucks unterwegs.

Sie ermöglichen es Ihnen, Ihren Schmuck zu schützen und ihn völlig sorgenfrei zu transportieren.

Um Ihren Aktionscode einzulösen, ist es ganz einfach: Befolgen Sie einfach diese Schritte:

• Artikel in den Warenkorb legen: Sobald Sie die gewünschten Artikel ausgewählt haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Bestellen“, um mit Ihrer Bestellung fortzufahren.
  
• So gelangen Sie zur Kasse: Sie werden auf die Zahlungsseite weitergeleitet, auf der Sie rechts eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und ein separates Feld zur Eingabe Ihres Rabattcodes oder Ihrer Geschenkkarte finden.
  
  • Geben Sie Ihre Geschenkkarten- oder Aktionscodeinformationen ein und klicken Sie auf " Bestätigen ", damit diese bei der Berechnung des Bestellbetrags berücksichtigt werden.

Falls Ihr Gutscheincode nicht funktioniert, könnte das folgende Gründe haben:

• Du hast es bereits benutzt.
• Das Ablaufdatum ist überschritten.
• Der Code gilt nicht für die Artikel, die Sie kaufen möchten.

Anmerkungen:

• Rabattcodes sind nur für eine begrenzte Zeit gültig.
• Jeder Rabattcode kann nur einmal pro Kunde verwendet werden.
• Rabattcodes sind streng persönlich und stehen daher nicht zum Verkauf.

Falls Ihr Rabattcode alle Bedingungen erfüllt und trotzdem nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice 👉 hier .

Um einen Aktionscode für Ihre erste Bestellung zu erhalten, melden Sie sich unten auf dieser Seite für unseren Newsletter an: hier.

Absolut. Die Schmuckkästchen von Maison Scarlett gehören zu unseren beliebtesten Geschenken zum Muttertag, zu Weihnachten und zu Geburtstagen.

Unsere Schmuckkästchen werden sorgfältig in einem schützenden Karton verpackt, um eine einwandfreie Lieferung zu gewährleisten.

Als besonderes Extra bieten wir eine Geschenktüten-Option an, die direkt im Warenkorb verfügbar ist.

Ja, Sie müssen lediglich die Lieferadresse bei Ihrer Bestellung angeben.

Ja! Wir bieten eine Geschenkkarte an, die direkt auf unserer Website erhältlich ist, mit verschiedenen wählbaren Beträgen.
👉🏼 genau hier

Die Geschenkkarte wird unmittelbar nach dem Kauf per E-Mail versendet.

Es ist die ideale Lösung für ein Last-Minute-Geschenk oder um die Freiheit zu haben, das bevorzugte Modell auszuwählen.

Unsere Schmuckschatullen sind bei über 700 Händlern in Frankreich und international erhältlich. Um den nächstgelegenen Händler zu finden, besuchen Sie unsere interaktive Händlerkarte.

Nicht immer! Jeder Händler hat sein eigenes Sortiment. Wenn Sie ein bestimmtes Modell suchen, empfehlen wir Ihnen, sich vor Ihrem Besuch mit dem Händler in Verbindung zu setzen.

Dies hängt von den Geschäftsbedingungen des jeweiligen Händlers ab. Fragen Sie ruhig direkt nach: Manche bieten Lieferung oder Reservierung im Geschäft an.

Ja, Maison Scarlett ist auf Reisen! Unsere Schmuckschatullen finden Sie in zahlreichen Ländern Europas und darüber hinaus. Die Händlerkarte zeigt Ihnen alle aktuellen Adressen.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (Visa, MasterCard), Paypal, Amex und 3 zinslose Raten. Alle Zahlungstransaktionen sind selbstverständlich sicher.

Sie können uns auf mehreren Wegen kontaktieren:

- Indem Sie uns eine E-Mail an contact@maison-scarlett.fr senden

- Durch die Nutzung des Ihnen zur Verfügung stehenden Kontaktformulars

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